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| 제목 | 상당구, 민원담당공무원 역량강화 및 친절교육 실시 |
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| 내용 |
- 업무능력 향상 및 민원 만족도 제고를 위한 -
청주시 상당구(구청장 이상률) 민원지적과는 21일(수) 민원담당공무원 20명을 대상으로 업무능력 향상과 민원 만족도 제고를 위한 역량강화 및 친절교육을 실시하였다. 상당구청 2층 중회의실에서 진행된 이번 교육은 실무경험이 풍부한 선배 공무원의 특별강연으로 진행됐으며 강의내용으로는 ▲민원처리지침 및 관련법규 교육 ▲차세대주민등록시스템 업무처리방법 ▲가족관계등록업무처리방법으로 진행되었다. 또한 전주대학교 정태연 교수를 초빙하여 ‘행동하는 민원응대 서비스’라는 주제로 친절함을 보여주기 위한 방법과 민원인 성향에 따른 응대 방법에 대한 강의를 진행하였다. 교육에 참석한 민원담당공무원들은 “다양한 사례 위주로 구성된 교육을 통해 배운 내용을 바탕으로 민원인들께 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 되어 기쁘고, 어떻게 하면 친절함을 표현할 수 있을지에 대해 함께 고민할 수 있어 좋은 시간이었다.”고 말했다. 이자우 민원지적과장은 “지난 상반기 한차례 민원담당공무원을 위해 역량강화교육을 실시했는데, 그 때 알려드리지 못한 내용을 이번 기회를 통해 교육할 수 있어 뜻깊었으며, 앞으로도 상당구는 민원인 만족도 제고를 위해 노력할 것이다.”고 말했다. 
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| 파일 |
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