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| 제목 | 구형교통카드 사용 중단 알림(마이비카드) |
|---|---|
| 부서 | 낭성면(상당구) |
| 내용 |
□ 중단개요
- 중단카드 : '붙임1'과 같은 고리형충전식마이비카드 - 중단사유 : 마이비카드사가 캐시비카드사로 변경되에 따라 업그레이드 카드출시 - 홍보기간 : 2023. 11. ~ 2024. 4. - 홍보방법 : 버스내 음성안내, 청주시버스정보시스템 팝업창, 승강장내 버스정보안내단말기 송출 - 중단일시 : 2024. 5. 22.(수) 첫차부터 □ 민원사례1 - 일 시 : 2024. 5. 23.(목) 10:00분 경 부서방문 - 민 원 인 : 70대 교통약자, 북이면 내추리 거주 - 내 용 : 교통카드가 몇일전까지 되었는데 금일 탑승 후 인식불가로 당황 - 방문목적 : 충전식카드로 구만원정도 잔액에 대한 환불 방법 등 □ 민원사례2 - 일 시 : 2024. 5. 23.(목) 14:00분 경 전화민원 - 민 원 인 : 30대 여성, 서원구 수곡2동 거주 - 내 용 : 교통카드가 몇일전까지 되었는데 금일 탑승 후 인식불가로 당황 - 방문목적 : 카드교환 및 환불방법 등 ※ 버스를 간헐적으로 이용함에 따라, 사전홍보물 접근성 취약 □ 환불절차 - 방법1 '캐시비[(구)마이비]' 고객사로 기존 카드 등 등기발송 방법 ※붙임참고 - 방법2 캐시비 취급 편의점 방문 후 환불요청 ※직원 교육이 안되었을경우 불가 □ 참고사항 - 읍면지역 어르신의 경우 정보접근에 취약함에 따라 구형교통카드를 교환하지 않은 경우가 있을 것으로 판단되며, 먼거리에 있는 대중교통과 사무실로 방문 하는 사례가 있으니, 읍면청사 게시판 등에 안내문 비치 또는 이통장을 활용한 선제적 홍보 필요 - 잔액환불의경우 개인정보를 필요로하므로, 대중교통과에 방문을 하여도 환불 대행 불가함. |
| 파일 |
 사본 -(부산 외) 마이페어 사용중단 및 교체행사_240117(OUT)CS6 (1).jpg
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 환불절차등 안내.hwpx
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