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| 제목 | 청주시 차량등록소 |
|---|---|
| 작성자 | 류*경 |
| 내용 |
안녕하세요.
저는 오늘 신차를 구매하고 차량을 등록하기 위해 등록소를 직접 찾게 되었습니다. 신차 등록시에는 여러 절차가 필요했습니다. 그에 따라 많은 담당자 분들을 거치게 되었는데요, 그 중 신규 등록을 도와주신 정재은 담당자님께 감사함을 표하고 싶습니다. 불친절함과 무미건조한 관성 그 사이의 여러 담당자님들의 태도를 보며 저는 많은 민원인을 만나다 보면 저렇게 방어적인 태도를 지닐 수밖에 없겠구나 라는 생각을 했습니다. 그런데 정재은 담당자님께서는 놀라울정도로 친절한 태도로 업무를 처리해주셨습니다. 첨부터 끝까지 미소 띤 얼굴로 대해주셨고 친절하고 상냥한 말투로 설명해주셨으며 소음때문에 말소리가 잘 들리지 않아 저희가 잘 알아듣지 못하자 귀찮은 티 하나 없이 일어나서 설명해주셨습니다. 단편적으로는 저희가 서류를 L자 파일에 넣어 제출하자 다른 직원분께서는 ㅡㅡ 이거 빼고주세요 하고 파일을 툭 건네셨지만 정재은 담당자님께서는 직접 처리하신 뒤 저희가 일을 마치고 자리를 뜰 때 웃으며 파일을 건네주셨습니다. 저분은 어떻게 저렇게 친절하실 수가 있을까? 라며 동행한 어머니와 여러 번 감탄을 했을 정도였습니다. 근처에 편의점이라도 있었다면 간식이라도 사다 드리며 감사함을 표하고 싶었는데, 그럴 기회가 되지 않아 이 란을 빌어 감사함을 표현합니다. 저도 공무원이지만 일을 할 때 이런 태도로 임해야겠구나 반성하게 되었습니다. 민원인이 직원에게는 수도 없이 거쳐가는 사람 중 한 명이지만 그들에게는 직원과의 만남이 생에 몇 번 안되는 기억이 되기 때문입니다. 덕분에 차량 구입이 더 행복한 기억으로 자리잡게 되었네요. 감사합니다. 들숨에 건강 날숨에 재물을 얻으시고 복받으세요~! |
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